Regulamin

Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu obiektów noclegowych, których lista została zamieszczona na stronie: www.blueapart.pl.

Dokonanie rezerwacji obiektu noclegowego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy świadczenia usług hotelarskich z właścicielem obiektu noclegowego między BlueApart Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k., a Wynajmującym. BlueApart Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Chojnowie, ul. Władysława Łokietka 17c/2, 59-225 Chojnów, NIP: 6951570015, REGON: 360346344, KRS: 0000535744, zwana dalej BlueApart, prowadzi serwis rezerwacyjny pod adresem www.blueapart.pl, w tym ofertę prezentowanych drogą elektroniczną apartamentów.

Zawarcie umowy następuje z chwilą wyświetlenia informacji na stronie www.blueapart.pl o dokonaniu rezerwacji lub otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację. Oferta zawarta na stronie www.blueapart.pl jest ofertą obowiązującą i wiążącą do momentu jej zmiany.

Zdjęcia obiektów noclegowych zaprezentowane w ogłoszeniach oraz ofertach na stronie internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy oraz informacyjny. Klientowi nie przysługują żadne roszczenia związane z niezgodnością obiektu z umową, jeżeli wyposażenie lub stan lokalu nie są w pełni tożsame z prezentowanymi na zdjęciach, ale standard obiektu oraz wyposażenia odpowiadają standardowi tych zaprezentowanych na zdjęciach i w ofercie.

Rezerwacji można dokonać poprzez:

- stronę internetową: www.blueapart.pl,
- telefonicznie pod nr +48 519-084-518
- poprzez kontakt z naszym konsultantem za pomocą komunikatorów internetowych
- wysyłając e-mail na adres: info@blueapart.pl

W celu dokonania rezerwacji należy podać:

- datę planowanego przyjazdu oraz wyjazdu
- liczbę osób w apartamencie (osoby dorosłe oraz dzieci, podając ich wiek)
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres email
- planowana godzinę przyjazdu
- dane do faktury VAT, w szczególności NIP, jeśli faktura VAT będzie wymagana

BlueApart Sp. z o.o. może odmówić przyjęcia Klienta/Rezerwacji, który podczas poprzedniego pobytu naruszył regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Spółki lub mieniu innych Klientów, szkody na osobie Klienta, pracownika, bądź pracowników Spółki.
BlueApart Sp. z o.o. może odmówić przyjęcia każdego innego Klienta/Rezerwacji, który w ocenie obsługi zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu, wizerunkowi Spółki, wizerunkowi innych Klientów, pracowników oraz marki obiektu.
BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Klienta/Rezerwacji bez podania przyczyny.
Ponadto klient, który dokonuje rezerwacji oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji od Klienta na jego adres e-mail zostaje przesłane potwierdzenie dokonania rezerwacji wstępnej wraz z danymi do uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w celu zagwarantowania rezerwacji. Opłata rezerwacyjna wynosi 30% wartości całości rezerwacji, chyba, że obowiązują inne, indywidualnie ustalone z pracownikiem BlueApart Sp. z o.o. warunki.

Po rozpoczęciu procesu rezerwacji na stronie: www.blueapart , wymagane jest jego ukończenie i potwierdzenie oraz wpłata wymaganej opłaty rezerwacyjnej poprzez system płatności online. Po otrzymaniu wpłaty klient otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółami i potwierdzeniem rezerwacji. BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji karty kredytowej/debetowej przed przyjazdem Klientów.

Rezerwacja niepotwierdzona opłatą rezerwacyjną w ciągu 24 godzin, zostaje automatycznie anulowana przez system rezerwacyjny. Skuteczne dokonanie rezerwacji oraz otrzymanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta jest możliwe tylko i wyłącznie po uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej.

W związku ze zmianami w przepisach podatkowych, które weszły w życie z dn. 01.01.2020 r, wystawienie faktury VAT możliwe będzie wyłącznie w przypadku przekazania numeru NIP, najpóźniej dzień przed dokonaniem płatności opłaty rezerwacyjnej na poczet rezerwacji w obiekcie. W razie niedostarczenia numeru NIP wystawiony będzie Paragon fiskalny bez NIP, który nie będzie mógł zostać wymieniony na fakturę VAT.

Podany termin pobytu jest wiążący dla obu stron, w przypadku skrócenia pobytu przez klienta spółka nie zwraca wpłaconych środków. Bezpłatna anulacja nie jest możliwa.
W przypadku anulacji rezerwacji BlueApart Sp. z o.o. zatrzymuje opłatę rezerwacyjną.Rezerwacja rozpoczęta nie ulega skróceniu. W dniu rozpoczęcia pobytu Klient zobowiązany jest zapłacić całość kwoty należnej za pobyt pomniejszonej o wysokość wniesionej opłaty rezerwacyjnej.

Wszelkie zmiany w rezerwacji dopuszczalne są wyłącznie za pośrednictwem pracowników BlueApart Sp. z o.o. Klient informuje spółkę drogą mailową o zakresie zmian, jakie chciałby wprowadzić. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian rezerwacji.
W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian w warunkach Umowy, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej.
Brak terminowej wpłaty opłaty rezerwacyjnej oznacza anulacje rezerwacji. W przypadku rezygnacji z rezerwacji nie przysługuje zwrot opłaty rezerwacyjnej. W przypadku skrócenia pobytu nie przysługuje zwrot za niewykorzystane doby.

BlueApart Sp. z o.o zastrzega sobie prawo do dokonania podczas meldowania pre-autoryzacji podanej przez Klienta karty kredytowej lub pobrania zwrotnego depozytu gotówkowego w wysokości od 500,00PLN-1000,00PLN w zależności od rodzaju apartamentu, jako zabezpieczenie wobec ewentualnych zniszczeń podczas pobytu. Depozyt jest zwracany w dniu wyjazdu w pełnej kwocie, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardów obsługi, innych czynników, na które wpływ ma BlueApart Sp. Z.o.o.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej złożonej lub przesłanej do oddziału Spółki lub równoważnej formie elektronicznej na adres: info@blueapart.pl najpóźniej w terminie 5 dni od momentu zdarzania związanego z reklamacją.
Reklamacja powinna zawierać dane personalne z adresem korespondencyjnym, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer rezerwacji, termin pobytu, opis sytuacji podlegającej reklamacji oraz ewentualne roszczenia.

Reklamacja posiadająca wymaganą formę zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od daty jej złożenia. Informacja o wyniku rozpatrzenia zostanie udzielona na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny Klienta podany we wniosku reklamacyjnym.

1. Organizator promocji: Organizatorem promocji jest Blueapart Sp. z o.o.
2. Nazwa promocji: Promocja nosi nazwę "Jesienna promocja 2+1".
3. Okres trwania promocji: Promocja obowiązuje w okresie od 6 października 2025 r. do 21 grudnia 2025 r.
4. Zasady uczestnictwa w promocji: Aby skorzystać z promocji, należy dokonać rezerwacji na minimum dwie doby. W ramach promocji goście, którzy spełnią warunki rezerwacji, otrzymują dodatkową, trzecią dobę pobytu bezpłatnie. Rezerwacji można dokonać wyłącznie telefonicznie pod numerem +48 519 084 518 lub mailowo na adres info@blueapart.pl.
5. Warunki promocji: Promocja dotyczy wyłącznie rezerwacji na minimum dwie doby. Bezpłatna doba przyznawana jest tylko raz, niezależnie od długości pobytu. Promocja obejmuje wybrane apartamenty, wskazane przez Organizatora.
6. Wyłączenia i ograniczenia: Promocja nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani voucherami. Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia apartamentów z promocji lub do zakończenia promocji bez wcześniejszego powiadomienia.
7. Postanowienia końcowe: Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie w trakcie trwania promocji. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego.

Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do 10:00 w dniu wyjazdu.

Meldowanie i odbiór kluczy odbywa się w lokalnym biurze obsługi klienta BlueApart Sp. z o.o., od godziny 15:00 do 20:00 w dniu przyjazdu. Przyjazd późniejszy poza godzinami pracy biura (po godzinie 20:00) jest możliwy za zgodą biura obsługi i wymaga wcześniejszego powiadomienia (min 24h) oraz wiąże się dodatkową opłatą. Powiadomienie powinno być dokonane drogą elektroniczną i jest skuteczne po uzyskaniu wyraźnej zgody przedstawiciela biura obsługi.
W celu dopełnienia warunków formalnych podczas czynności meldunkowych, niezbędnych do umożliwienia wydania kluczy do lokalu, klient zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość, a także opłacenia 100% wartości rezerwowanego pobytu, wraz z opłatami dodatkowymi, pomniejszoną o wartość dokonanej wcześniej opłaty rezerwacyjnej.

Przyjazd:
15:00-20:00 Bezpłatnie
20:00-21:00 Opłata PLN 50,00
21:00-23:00 Opłata PLN 100,00
przyjęcie po 23:00 nie jest możliwe

Wyjazd:
9:00-10:00 Bezpłatnie

Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą pracownika BlueApart Sp. z o.o., tylko jeśli apartament jest przygotowany i dostępny.

Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty

Wymeldowanie i zdanie kluczy odbywa się w lokalnym biurze obsługi klienta BlueApart Sp. z o.o., tel. +48 519-084-518, maksymalnie do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Zdanie apartamentu odbywa się po uprzedniej kontroli stanu przez pracownika BlueApart Sp. z o.o.

Klienci, którzy mają zamiar przedłużyć swój pobyt zobowiązani są do zgłoszenia tego faktu najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu w godzinach pracy biura. Każdorazowe przedłużenie doby hotelowej wymaga pisemnego potwierdzenia przez pracownika biura BlueApart Sp. z o.o. drogą mailową oraz uiszczenia dodatkowej opłaty.
Rezerwacja może zostać przedłużona tylko w zależności od dostępności apartamentu w dniu wyjazdu. Kolejna rezerwacja na dany apartament w dniu wyjazdu automatycznie wyklucza możliwość przedłużenia pobytu przez klientów.

W przypadku niepowiadomienia pracowników BlueApart Sp. z o.o. o zamiarze przedłużenia pobytu, a w konsekwencji i nieotrzymania zgody na przedłużenie pobytu, BlueApart Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do komisyjnego przeniesienia rzeczy pozostawionych przez klientów w apartamencie i zdeponowania ich w innym wolnym lokalu lub biurze obsługi klienta. Klient oświadcza, że zwolni BlueApart Sp. z o.o. ze wszelkiej odpowiedzialności odszkodowawczej związanej z przeniesieniem rzeczy należących do Klienta, w przypadku nieuprawnionego przedłużenia pobytu w obiekcie, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślną winą BlueApart Sp. z o.o. lub jej pracowników.

Klient, który przedłuży pobyt w sposób nieuprawniony zostanie obciążony maksymalną stawką dobową za zajmowany obiekt noclegowy, za każdą rozpoczętą dobę nieuprawnionego pobytu. W przypadku, gdy taki nieuprawniony pobyt uniemożliwi wydanie zajętego lokalu w ramach kolejnych rezerwacji osobom trzecim, Klient będzie zobowiązany ponieść koszt w wysokości dwukrotności wartości całej rezerwacji, która nie doszła do skutku.

Na dany apartament może przypadać maksymalnie tylko jedno miejsce postojowe, wymagane jest dokonanie rezerwacji oraz uzyskanie informacji odnośnie dostępności miejsca. Klient zobowiązany jest do parkowania zgodnie z miejscem wskazanym przez personel. Zabrania się pozostawiania pojazdów w innych niż wyznaczone/wskazane przez personel miejsca. Klient zobowiązany jest do podania numeru rejestracyjnego pojazdu pracownikowi BlueApart Sp. z o.o. podczas meldowania.

Zabronione jest parkowanie na terenie obiektów pojazdów niezgłoszonych podczas meldowania.

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00 - 7:00. Organizowanie imprez jest zabronione. W razie naruszenia ciszy nocnej przez Klienta lub jego gości, będzie on obciążany karą, każdorazowo w przypadku naruszenia ciszy nocnej, w wysokości 1000,00 PLN. Wielokrotne naruszenie ciszy nocnej może skutkować natychmiastowym skróceniem pobytu bez zwrotu kosztów.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, zniszczenia, zagubienia wyposażenia apartamentu powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób w trakcie pobytu. W przypadku powstania takich uszkodzeń, zniszczeń, lub zagubień, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy bądź odkupienia uszkodzonych, zniszczonych, zagubionych rzeczy, a także kosztów niewykorzystania obiektu podczas naprawy.

Klient jest zobowiązany zgłosić wszelkie usterki lub niezgodności ze stanem apartamentu w dniu meldunku. Niezgłoszenie usterek oznacza akceptację obiektu jako zgodnego z umową, opisem oraz zdjęciami.

Klient zobowiązany jest do utrzymania apartamentu w stanie z dnia przyjazdu, w szczególności do:
- używania apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem
- właściwego wyrzucania odpadów do pojemników zgodnie z ich przeznaczeniem
- nieprzesuwania mebli bez zgody BlueApart Sp. z o.o.
- nieustawiania jakichkolwiek przedmiotów w miejscach przejściowych (korytarze, wejścia do budynków itp.)

Za zgubienie kluczy od apartamentu pobierana jest opłata w wysokości 400,00 PLN.
Za zgubienie kart magnetycznych, pilotów, bram garażowych pobierana jest opłata w wysokości od 250,00 PLN do 500,00 PLN w zależności od rodzaju urządzenia.

Klient zobowiązany jest do umycia naczyń oraz wyrzucenia śmieci przed wyjazdem, w przeciwnym wypadku zostanie obciążony karą w wysokości 250,00 PLN.

Klient zobowiązany jest do zamykania okien oraz drzwi podczas wychodzenia z apartamentu.

Zabrania się używania innych urządzeń elektrycznych niż te, które są standardowym wyposażeniem apartamentu. Dopuszcza się używanie ładowarek do telefonów, laptopów, golarek oraz suszarek do włosów.

Z uwagi na zagrożenie bezpieczeństwa przeciwpożarowego należy zachować szczególną ostrożność przy korzystaniu z urządzeń elektrycznych.

BlueApart Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie powstałe na terenie obiektu oraz śmierć osób przebywających na terenie obiektu, powstałe z winy Klienta lub osób trzecich.

Na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz tytoniu podgrzewanego. W przypadku naruszenia zakazu palenia Klient zostanie obciążony natychmiastową karą w wysokości 500,00 PLN. W przypadku braku wpłaty zostanie ona pobrana z pre-autoryzacji lub depozytu gotówkowego.

Wyrzucanie niedopałków z okien i balkonów jest surowo zabronione.

Pobyt ze zwierzętami jest możliwy wyłącznie w wybranych apartamentach. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę. Pobyt ze zwierzęciem wiąże się z dodatkową opłatą, która musi zostać uwzględniona w rezerwacji i zaakceptowana przez pracowników BlueApart Sp. z o.o.

W częściach wspólnych budynku zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy, a w razie potrzeby w kagańcu.

Pobyt z niezgłoszonym zwierzęciem jest zabroniony i będzie skutkować natychmiastową karą w wysokości 500,00 PLN oraz natychmiastowym skróceniem pobytu bez zwrotu kosztów.

Dzieci do lat 5 (jedno dziecko na dwóch dorosłych) śpiące razem z rodzicami lub we własnym łóżeczku turystycznym bez pościeli nie są dodatkowo płatne. Fakt pobytu z dzieckiem należy zgłosić podczas rezerwacji do pracowników BlueApart Sp. z o.o.

BlueApart Sp. z o.o. zobowiązuje się do usunięcia awarii w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia, chyba że warunki techniczne lub inne okoliczności wymagają dłuższego terminu naprawy.

Awarie powstałe z przyczyn zewnętrznych, w szczególności awarie mediów (prąd, woda, gaz), awarie urządzeń będących na stanie gestorów mediów nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, lub jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych. Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty za pobyt.

Klient zobowiązany jest do udostępnienia apartamentu serwisantowi w celu dokonania naprawy. Odmowa wpuszczenia serwisanta do apartamentu jest naruszeniem regulaminu i może skutkować natychmiastowym skróceniem pobytu bez zwrotu kosztów.

W przypadku wystąpienia okoliczności o charakterze siły wyższej, których nie można było przewidzieć, BlueApart Sp. z o.o. może zaproponować Klientowi zakwaterowanie w innym obiekcie lub odstąpić od umowy w przypadku, gdy nie ma możliwości zagwarantowania bezpieczeństwa Klienta. Kwoty wpłacone przez Klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby BlueApart Sp. z o.o.

BlueApart Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za mienie Klienta pozostawione w apartamentach, na parkingach, oraz w częściach wspólnych budynku zarówno w trakcie pobytu, jak i po jego zakończeniu.

Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby osób wskazanej w rezerwacji. W przypadku stwierdzenia obecności większej liczby osób niż zadeklarowana, Klient zostanie obciążony opłatą za każdą dodatkową osobę lub BlueApart Sp. z o.o. może natychmiastowo wypowiedzieć umowę bez zwrotu kosztów.

Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się z informacjami o przetwarzaniu danych osobowych zawartych w punkcie 5 niniejszego Regulaminu oraz z oświadczeniem o podaniu prawdziwych danych osobowych.

Administratorem danych osobowych jest BlueApart Sp. z o.o. z siedzibą w Chojnowie, ul. Władysława Łokietka 17c/2, 59-225 Chojnów, NIP: 6951570015, REGON: 360346344, KRS: 0000535744.

E-mail: info@blueapart.pl
Adres: ul. Portowa 43/pok. 4, 84-140 Jastarnia
Telefon: +48 519 084 518

Przetwarzane są następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, zarezerwowany obiekt, termin pobytu. Mogą być również przetwarzane inne dane dobrowolnie podane przez Klienta. Dane te są automatycznie usuwane po zakończeniu świadczenia usługi.

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu:
- realizacji rezerwacji
- obsługi Klienta
- realizacji płatności
- przekazywania informacji marketingowych
- usprawnienia procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości poprzez wykorzystanie danych historycznych

Dostęp do danych mają upoważnieni, przeszkoleni pracownicy. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora na podstawie zawartych umów. Dane mogą być udostępniane organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe są przetwarzane do momentu zgłoszenia żądania ich usunięcia, upływu okresu, przez który Administrator jest zobowiązany do ich przechowywania na podstawie przepisów prawa, lub upływu okresu przedawnienia roszczeń. Usunięcie danych może nastąpić w dowolnym momencie bez konieczności powiadamiania Klienta.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Wdrożone zostały udokumentowane procedury oraz zabezpieczenia informatyczne.

Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych
- uzyskania kopii danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych (jeśli nie są wymagane przepisami prawa)
- ograniczenia przetwarzania
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i kontaktu. Brak podania danych uniemożliwia dokonanie rezerwacji i realizację usługi.

Dane osobowe Klienta nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Strona internetowa www.blueapart.pl wykorzystuje pliki cookies sesyjne oraz stałe w celach:
- statystycznych
- analizy zachowań użytkowników
- funkcjonalności serwisów: Google Analytics, Google AdWords, Smartsupp Live Chat

Witryna korzysta również z serwisów zewnętrznych, takich jak Google Maps, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, które wykorzystują własne pliki cookies, niezależne od BlueApart Sp. z o.o.

W ustawieniach przeglądarki internetowej można zablokować lub usunąć pliki cookies. Wyłączenie plików cookies niezbędnych do uwierzytelnienia może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności strony.